Cergynavette est un service de transport qui vous permet de commander une voiture économique ou de standing avec chauffeur privé via notre site web, notre site mobile, ou en appelant au 01.85.100.222.
Votre numéro de téléphone est nécessaire pour confirmer votre réservation et vous prévenir de l'arrivée de votre chauffeur par SMS. Il est également utile pour communiquer avec le chauffeur en cas de besoin.
Oui, nous proposons des comptes pour les entreprises afin que leurs collaborateurs aient accès facilement au service. Contactez notre service client pour plus de détails.
Le prix est fixé à l'avance selon un forfait, un tarif kilométrique, ou horaire. Il ne varie pas en fonction du trafic. Vous pouvez simuler vos trajets sur notre site internet.
Les 10 premières minutes d'attente sont gratuites (45 minutes à l'aéroport). Ensuite, une facturation de 10€ par tranche de 15 minutes s'applique.
Vous pouvez modifier la destination avant le départ en appelant notre service client. Une fois à bord, pour des raisons de sécurité, le chauffeur ne peut pas changer de destination.
Le paiement peut se faire par carte bancaire (Visa, Mastercard), par chèque, ou en espèces directement auprès du chauffeur. Un reçu vous sera remis à la fin de la course.
Après validation de votre commande, un SMS de confirmation vous indique le nom du chauffeur ainsi que le modèle et la plaque d'immatriculation de la voiture.
Oui, les passagers de Cergynavette sont couverts par une assurance transport, similaire à celle des taxis.
Oui, nous fournissons des sièges bébé et des rehausseurs pour enfants gratuitement sur demande lors de la réservation.
Appelez notre service client ou contactez directement le chauffeur qui vous a déposé. Nous organiserons le retour de votre objet.
La course au forfait est pour les trajets vers les aéroports et Paris. La course libre est pour d'autres destinations. La mise à disposition vous permet de disposer du véhicule pour plusieurs arrêts, avec un tarif horaire.
Il est possible de prendre une collation, mais fumer est interdit pour des raisons de sécurité et de confort. Des friandises et de l'eau sont disponibles gratuitement en berline.
Oui, vous pouvez demander le même chauffeur et nous essaierons de répondre favorablement à votre demande.
Nos coffres sont spacieux, mais nous recommandons de ne pas dépasser sept valises cabine ou quatre grandes valises. Le chauffeur peut refuser la prise en charge si les bagages dépassent la capacité de sécurité.
Oui, il suffit d'indiquer l'adresse de départ de la personne. Le paiement peut être effectué par vous ou directement par la personne concernée.
Vous pouvez télécharger vos factures en vous connectant à votre compte sur notre site web.
Oui, vous pouvez réserver une course entre une heure et 45 jours à l'avance en précisant la date et l'heure lors de la commande.
Oui, avec notre service de mise à disposition, vous pouvez réserver un véhicule pour une durée minimum de 3 heures.
Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client au 01.85.100.222 ou par email à resa[@]cergynavette.fr.