Toutes vos questions, nos réponses
Réservation, prix, déroulé du trajet : l'essentiel est ici. Pour une question propre à une destination, chaque page trajet possède aussi sa FAQ dédiée.
Réserver mon VTCRéservation
Comment réserver un trajet ?
En ligne via le module de réservation (prix exact affiché immédiatement) ou par téléphone au 01.85.100.222, 24h/7j. Vous recevez une confirmation avec tous les détails.
Jusqu'à quand puis-je réserver, modifier ou annuler ?
Réservation possible jusqu'à 1 an à l'avance. Modification et annulation gratuites jusqu'à 2 h avant le départ, en ligne ou par téléphone.
Puis-je réserver pour quelqu'un d'autre ?
Oui : indiquez le nom et le téléphone du passager lors de la réservation. Pratique pour faire prendre en charge un parent ou un client à l'aéroport.
Prix et paiement
Comment est calculé le prix ?
Au forfait, selon votre commune de départ et votre destination — jamais au compteur. Exemples depuis Cergy : Roissy CDG dès 75 €, Orly dès 85 €, Paris dès 75 €. Le prix exact s'affiche avant validation.
Y a-t-il des suppléments (nuit, bagages, trafic) ?
Non. Le montant affiché à la réservation intègre tout : c'est le montant final, quels que soient l'horaire, le trafic et vos bagages.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement sécurisé en ligne à la réservation, ou paiement à bord. Vous pouvez aussi régler une course avec vos points de fidélité (10 points = 1 course offerte).
Le jour du trajet
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons votre vol en temps réel : votre chauffeur ajuste sa présence et l'attente gratuite, sans changement de prix.
Où retrouver mon chauffeur à l'aéroport ?
À la sortie de la zone de récupération des bagages de votre terminal. Les détails précis figurent dans votre confirmation de réservation.
Intervenez-vous vraiment dans tout le Val-d'Oise ?
Oui, les 184 communes du 95 — d'Argenteuil aux villages du Vexin — au même principe de forfait. Voir la carte interactive et les zones desservies.
Questions spécifiques : Roissy CDG · Orly · Beauvais · Gares parisiennes · Fidélité · Entreprises. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous, nous répondons 24h/7j.
Prêt à partir ? Votre prix exact est à deux clics.
Consulter le prix